Polityka zwrotów i reklamacji – Wrovi.shop

Ostatnia aktualizacja: 16.10.2026

1. Prawo do zwrotu

W sklepie Wrovi.shop zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji za pośrednictwem wiadomości e-mail. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.

2. Warunki zwrotu

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zwrotu.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy z klientem inne rozwiązanie.

4. Reklamacje – kubki LED

Jeżeli otrzymany kubek LED jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające wadę produktu.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

5. Koszty odesłania produktu

W przypadku odstąpienia od umowy koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient

Koszty związane z reklamacją rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Jak skontaktować się w sprawie zwrotu?

Aby zgłosić zwrot lub reklamację, skontaktuj się z nami:

Sklep: Wrovi.shop
E-mail: [wrovi.pl@gmail.com]

W wiadomości podaj numer zamówienia i krótki opis sprawy. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Dziękujemy za zakupy w Wrovi.shop! 💗